顧客を尊重しない10社、反評価2018 * 評価

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多くの人は、サービス分野における顧客の集中、欺瞞、および無礼の欠如のためにソ連を非難しました。社会主義のソビエト連邦は資本主義のロシアに取って代わられたが、サービス部門ではほとんど変わっていない。信じないで？次に読む 顧客を尊重しない企業の反格付け。おそらくあなたはそれらの1つに出会い、不満のある顧客の中にいることも判明しました。

アンチレイティングは、消費者圏を監視した後、ロシア国立消費者保護連合によって編集されました。

10.トヨタ

あなたが彼の不満に何も答えなければ、クライアントはあなたを責めることは何もありません。どうやら、彼らはトヨタでそう思う。少なくとも、彼らは単に主張に応じない。

9. Yandex.Taxi

顧客を気にしない企業のブラックリストの9位には、ロシア全土でタクシー注文サービスが稼働しています。また、Yandex.Taxiは、乗客とタクシーの運転手がお互いを見つけるのに役立つ無料のサービスと見なしているため、消費者保護に関する法律が彼に適用されないことを保証しています。タクシーを注文するときは、この点に注意してください。

8. JSC "Mosenergosbyt"

もしあなたがエネルギー独占者であり、管理会社と一般市民にあなたのルールを命令できるならどうでしょうか？もちろん、この機会を利用してください。それはMosenergosbyt JSCがしたことです。間違った計算比率を使用した管理会社に口座を送りました。最終的にモスクワOFASロシアが罰金を科した。

さらに、JSC Mosenergosbytがユーザーに係争中の借金の支払いを強制し、反対者を脅迫したり、電力消費を制限したりする報告もあります。

7. LLCヴェトポモッシュ「チャーム」

驚くべきことに、最も顧客に不利な企業の反格付けの7位は、銀行ではなく、流通ネットワークではなく、住宅および公共サービス市場の独占者の1人ではなく、モバイル事業者でさえも、適度なモスクワの獣医クリニックでした。彼らは猫の治療のために10万ルーブルを取った。その結果、動物を救うことができませんでした。

獣医師の管理者は、猫の飼い主に資金を返すことを拒否しました。

6. PJSC VTB銀行

この銀行は、（他のロシアの金融機関と比較して）最も頻繁に、Rospotrebnadzorの地域部門と訴訟を起こしています。訴訟のほとんどは、銀行が顧客との信用契約を締結し、保険をかけているという事実に関連しています。保険がかけられたイベントが発生した場合、VTB Bankは保険者と契約を結んだのが彼であったため、支払いを受け取ります。しかし、借り手は保険会社に保険料を支払うことを余儀なくされており、これは違法であり、彼（もちろん借り手）の財政状況を悪化させます。

5.「メガホン」

10月、ロシア最大の携帯電話会社の多くの顧客が不愉快な状況に直面しました。お金は彼らの口座から不法に引き落とされました。メガフォンはこれに関する苦情とコミュニケーションの欠如とともに、7日以内に検討します。

4. PJSC Sovcombank

多くのロシアの銀行は顧客を怒らせる準備ができていますが、彼ら自身、彼らの愛する人は決してそうではありません。したがって、Sovcombankは、すべてのトランザクション（予算への支払いを除く）について、個人にルーブルと外貨で提供される決済および現金サービスのクライアントの手数料率を上げる必要があると判断しました。

否や言うほどない。ペンを1回押すだけで、関税は取引金額の10％に達し始めました。まあ、それはすべてではありません。

3. MOEK

モスクワ統一熱供給機関は、独占的立場を利用して、給湯料金を請求しました。そして、冷水の購入はすでにその価格に含まれていました。そして、それは大丈夫ですが、MOEKは管理会社から冷水の料金も直接受け取りました。つまり、町民は同じサービスに対して2度支払うことを余儀なくされました。

2. FSUEロシアのポスト

最近、「ロシアの郵便」はより効率的に機能し始め、デジタル署名とSMSによる小包の発行などの便利な「トリック」が導入されました。しかし、顧客サービスの品質を改善するための多くの作業がまだあります。そして、「郵便」の小包は頻繁に失われ、多くの郵便局の仕事は非常に不十分に整理されています。したがって、ロシア連邦の最大の郵便事業者は、最も不親切な企業のリストで2位になりました。