10月の終わりから11月6日まで、社会的オンラインサービスのマスエレクトロニック意識研究センター（CIMES）は、VKontakteユーザーが最も信頼している消費者ブランドについて調査を実施しました。回答者は、自分の仕事で最も信頼を得た携帯電話会社、金融機関、保険会社をリストしました。
携帯電話会社の信用格付け
これは、2016年にユーザーから最も信頼されたモバイルオペレーターの評価です。他の国の居住者に加えて、調査には45,000人のロシア人が参加しました。
現在のトップ8の優勝者は昨年と同じで、MTSにとってこれは非常にお世辞です。 VKontakte以外では、この演算子に対するフィードバックは、賞賛から完全に否定的なものまで、非常に異なります。彼らは、高速インターネット、優れた通信品質、安価な料金、およびタワーとオフィスの広範囲にわたる配布を称賛し、有料サービスを課すこと、高額なローミングを行うこと、常に有能で親切なスタッフとは限らないことで叱られました。
モバイル市場の他の3人のリーダーの結果：Tele2オペレーターは、1/10％（2015年の17.3％と比較して17.7％）とはいえ、位置を改善しましたが、MegafonおよびBeelineオペレーターのユーザー信頼度は低下しました、これがMegafonが3番目の位置に移動した理由です。
モバイル事業者の人気分布を地域別にみると、次のようになります。チェリャビンスク地域では、Tele2がスベルドロフスク地域で最大の信頼を獲得しました。「動機」は、合計結果の1％にすぎませんでした。頑固にビッグスリーからビッグスリーを作り出そうとしているTele2の活動は、加入者にのみ利益をもたらします。しかしモスクワでは、MTSは信頼を台座からシフトすることに失敗し、投票の28.2％を獲得しました。ビーライン（22.2％）が続き、メガフォン（15.6％）が3行目です。 Tele2は首都の投票の13.8％だけを獲得しました。
銀行信頼度評価
2016年の銀行信託の格付け（ロシア在住の12,590人を対象に作成）は、以下のように分布しています。
近い将来、Sberbankが競合他社の最初のラインを失う可能性はほとんどありません。中央銀行の公式データによると、彼はロシア連邦の銀行の信頼性評価もリードしています。彼への信頼は年々高まっている。これにはいくつかの説明があります：
- すべてのロシアの信用機関の銀行サービス市場での最長の仕事;
- 住宅ローンやローンプログラムの比較的低い金利。
- 国の遠隔地にも多くの支店;
- 24時間稼働のATM;
- アクセシブルで理解しやすいオンラインサービスとボーナスプログラムの利用可能性。
- キューを最小化する電子キューによる便利なサービス。
2015年、回答者の57.5％がSberbankを信頼し、今年はすでに60.7％です。さらに、チェリャビンスクの居住者は、最も多くがスベルバンクに位置しており（投票数の73％）、少なくともノボシビルスク地域（53％）でそれを信頼しています。
Sberbankがカスタマーレビューでよく非難されるのは次の点です。
- 問題が発生すると、解決に時間がかかります。
- 従業員は常にカードのメンテナンスの複雑さについて警告するわけではありません。
- 預金の低金利、特に1000ルーブルだけを開く必要がある預金。 2016年の収益性の高い銀行預金は、格付けに記載されています。
- ATMの頻繁な誤動作。
銀行調査の2番目と3番目の数値は、前年度と同様に、VTB（7.3％）とアルファ銀行（4.5％）に行きました。
回答者の中で最も不評だったのはUnicreditで、投票したVKontakteユーザーの1％未満が信頼しています。
保険会社の信用格付け
最後に、信頼度が最も高い保険会社は、CIMES調査の3番目のポイントに進みました。この調査には、17,463人のロシア人が参加しました。
今年の回答者の意見は変わらず、格付けの指導者と部外者は変わらなかった。しかし、保険会社への信頼は低下しています。 2016年に、回答者の41.5％が信頼できる保険業界のブランドを指名するのに途方に暮れていると答えた場合、昨年この数字は40％でした。
リストのリーダーはRosgosstrakhでした。これは、資産、規模、保険引当金、収集した保険料などの基準によると、格付けに含まれるMTPL保険会社の最大の組織です。彼女の強み：
- ほとんどすべてのロシアの都市での存在。
- 1992年の市場で働く。
- 送料無料ポリシー。
否定的なレビューは、義務付けられた自動車の第三者賠償責任保険のキューが長く、困難であること（これを迅速かつ問題なく行うために、生命保険契約をさらに締結する必要がある）、少額の支払い、およびケースを検討するための長期間に関連しています。
Rosgosstrakhの下の行は、回答者の6％から信頼されているVTB Insuranceです。そして、投票の5.8％を有するRESO保証会社が上位3のリーダーに入りました。
最も信頼度の低いポジションは、Ingosstrakh（4.1％）とAlfa Insurance（4.7％）です。
また、回答者の6％は、CIMESリストに記載されていない保険会社を信頼しています。
