スーパーマーケットでは、期限切れの商品や誤った値札の購入から警備員による身の回り品の検査まで、多くの人々が悪い経験をしていました。誰かがため息をついて手を振るだけで、そのような事件と戦うことは役に立たないと信じています。そしてこれはそうではありません。ロシアのバイヤーの側にしっかりした「助け」が立っているからです。それは「消費者の権利の保護について」という法律と民法です。
あなたの紹介 消費者の権利の一般的な違反とそれらへの対処方法.
7.期限切れの製品
製品の安全に対する消費者の権利は、法律「消費者の権利の保護について」の第7条に規定されています。また、同じ文書の第18条によると、低品質の商品を交換または返金のためにストアに返品できます。確認がない場合、その場所で製品が購入されたことを確認するために2人の証人が必要になります。期限切れの商品が販売時点で定期的に販売されている場合は、規制機関であるRospotrebnadzorに苦情を申し立てることができます。
6.値札の価格は1つですが、精算時に-別の
通貨の変動と不安定な経済状況は、商品価格の頻繁な変化につながります。値札に書かれた価格で商品を販売しない場合、または小切手の受領後に発見された差額の返金を拒否する場合、これは消費者詐欺です。この場合、「消費者の権利の保護について」法の第101条の違反に関連して、Rospotrebnadzorに苦情を書く必要があります。
5.強制修理
買い手が返金を要求したにもかかわらず、店が商品を修理することがあります。これが起こらないようにするには、取引所の要件を明確かつ書面で定式化する必要があります。法律「消費者の権利の保護について」の第18条の第1項によれば、全額の払い戻し、欠陥のある製品の良質な製品との交換（同じまたは異なるブランド、記事、モデル、再計算された価格のいずれか）、欠陥の無料修理、または商品の相応の割引を要求できます。不十分な品質とその価値の部分的な払い戻し。
4.パッケージが破損しているか、商品が壊れている
誤って破損または損傷した商品の支払いは任意であり、義務ではありません。店舗の領土にある商品については、店舗が責任を負います。買い手が領収書を受け取った場合、購入した製品の責任は彼にあります。購入者が意図的に商品の損傷を許可した場合は、支払う必要があります。ただし、ストアは法廷で、関連する証拠を使用してそれを証明する必要があります（ビデオ録画が証拠の1つとして機能する場合があります）。
3.終わりなき試験
購入者が不良品を店舗に返却してお金を受け取りたい場合、店舗の担当者が検査を要求すると、10日以内に実施されます（消費者権利保護法の第22条に従います）。低品質の商品を新しいものと交換する場合、要件を満たすための期限は20日です（専門知識を考慮しても）。これは、消費者保護法の第21条に記載されています。欠陥の原因について買い手との紛争が発生した場合、売り手は商品を検査する権利を有します。
2.物を保管室に置く
小売店での消費者の権利の侵害の最も一般的なケースの1つ。バッグを保管コンパートメントに入れると、スーパーマーケットと保管契約を結ぶことになります。これは任意であり、必須ではありません（ロシア連邦民法の第421.1条）。この場合、カストディアンが責任を負います。店の内部憲章では、購入者の物を保管場所に残すという規則が明記されていることがあります。この場合、監視にはストアのセキュリティが必要です。
1.検査のためにアイテムを提出する
店を出るときに、磁気フレームが「きしむ」場合、セキュリティも管理者もあなたを検索する権利がなく、購入品、領収書、またはバッグの内容全体を示すよう要求します。目撃者がいる場合、警察だけがこれを行うことができます。店舗の従業員には警察に電話する権利がありますが、警備員が物理的な力を行使しようとした場合も同じ権利があります。そのような訴訟の場合、彼は最高7年間罰金または懲役に直面する可能性があります（ロシア連邦刑法203条）。
